El área de recepción es una de las más importantes dentro de alojamiento por lo que vamos a realizar una descripción de todos aquellos materiales y elementos que vamos a utilizar en este departamento así como aquellos relacionados que se describirán en sus respectivas áreas.
Además, hay que contar con una gran baza, que es que este departamento es el primero con el que el cliente toma un primer contacto con el hotel por lo tanto su aspecto y organización tienen que ser impecables, para darle a entender a nuestros clientes que somos un buen hotel, y somos la primera tarjeta de bienvenida para este; si comenzamos con una mala recepción el cliente ya presupone que los otros departamentos son iguales o peores. Y en el futuro cuando el cliente abandone el hotel seremos también los encargados de su despedida y de cobrarle la factura al cliente.La recepción también es un punto neurálgico debido a que, de allí parte toda la información a diversos departamentos, como pisos ,y recibe otra información actualizada al cabo del día, y recopilando esos datos obtenidos sacará otra de cara a otros días, importante para otros departamentos y este propio, sacando también conclusiones estadísticas etc, por lo que un buen funcionamiento, trabajo, y una buena organización van a ser indispensables,
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